Política de Privacidade

01Quais dados coletamos

Ao usar o formulário de agendamento, coletamos nome, e-mail e número de WhatsApp informados voluntariamente por você.

Junto com o envio, registramos automaticamente a data e a hora do preenchimento, a página em que o formulário foi enviado e os parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid), usados apenas para identificar por qual canal você chegou até o site.

Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) podem ser coletados de forma anônima para fins estatísticos.

02Para que usamos

Os dados do formulário são usados exclusivamente para iniciar o contato de agendamento pelo WhatsApp e para responder a dúvidas sobre a consulta.

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso.

03Base legal

O tratamento é fundamentado no consentimento (art. 7º, I, LGPD) e na execução de procedimentos preliminares ao contrato de prestação de serviços de saúde (art. 7º, V).

Dados de saúde compartilhados durante o atendimento são tratados como dados sensíveis, com base na tutela da saúde (art. 11, II, f), e protegidos pelo sigilo médico.

04Compartilhamento com terceiros

Ao enviar o formulário, os dados preenchidos são transmitidos para o sistema de atendimento da clínica (serviço de automação/CRM contratado), que registra a solicitação e notifica a equipe responsável pelo agendamento.

Em seguida, ao clicar em “Continuar para o WhatsApp”, a mensagem é enviada por meio do aplicativo WhatsApp (Meta Platforms), sujeito à política de privacidade da plataforma.

O mapa da clínica é exibido pelo Google Maps, e os botões de rota abrem Waze e Uber. Esses serviços podem coletar dados conforme suas próprias políticas.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros.

05Cookies e armazenamento local

Este site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição de audiência anônimos. Você pode desativá-los nas configurações do navegador.

Usamos também o armazenamento local do seu navegador (localStorage e sessionStorage) para guardar os parâmetros de campanha do seu acesso enquanto você navega pelo site, de modo que essa origem acompanhe o envio do formulário. Esses dados ficam no seu dispositivo e podem ser apagados a qualquer momento pela limpeza de dados do navegador.

06Armazenamento e segurança

O site é estático e não possui banco de dados próprio: os dados do formulário são transmitidos, no momento do envio, ao sistema de atendimento da clínica e ao WhatsApp. O prontuário e demais registros clínicos são mantidos sob sigilo, pelo prazo exigido pelo CFM.

Os registros de contato gerados pelo formulário são mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação de agendamento e ao cumprimento de obrigações legais, sendo eliminados depois disso.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado.

07Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento, pelo canal de contato indicado abaixo.

08Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo da página.